Santé et sécurité
ARRIVÉE DES INVITÉS
Tous les clients recevront un appel préalable à l'arrivée de l'hôtel pour assurer une expérience d'arrivée et d'enregistrement rapide. Cela comprendra un examen de votre heure d'arrivée prévue, vos préférences en matière d'entretien ménager et la possibilité de répondre à toutes vos questions. Tous les clients seront invités à fournir un numéro de téléphone portable afin que nous puissions communiquer directement avec vous avant et tout au long de votre séjour.
Des écrans de sécurité en plexiglas ont été installés sur tous les terminaux de la réception.
À son arrivée, chaque invité recevra un kit de bienvenue contenant deux masques à trois épaisseurs et deux lingettes désinfectantes pour les mains.
ESPACE PUBLIC
Lotte New York Palace utilise des pratiques avancées pour nettoyer et désinfecter les surfaces et les zones fréquemment touchées, telles que les ascenseurs, les rampes, les poignées de porte et les toilettes. L'hôtel utilise uniquement des désinfectants approuvés par l'EPA, qui ont été évalués par le CDC comme étant efficaces pour tuer les germes et les bactéries. Des pulvérisateurs électrostatiques sont également utilisés pour ajouter une couche supplémentaire de désinfection dans tout l'hôtel.
Des unités de désinfection des mains sans contact ont été placées dans toutes les parties communes de l'hôtel. Les clients recevront des kits de désinfection individuels comprenant des masques et des lingettes désinfectantes.
Des pratiques de distanciation sociale ont été mises en œuvre dans tous les espaces publics de l'hôtel, y compris le hall, le centre de remise en forme et les ascenseurs. Il y a des marqueurs à notre réception et au bureau de la conciergerie pour indiquer une distance de sécurité. Une signalisation supplémentaire a été placée dans les espaces publics pour rappeler aux clients de porter des masques et de respecter une distance appropriée.
Pour le moment, nous avons temporairement suspendu les opérations dans nos points de vente de nourriture et de boissons, y compris le minibar.
ASSAINISSEMENT DES CHAMBRES
Pendant le service de ménage, un nouvel ensemble de chiffons et de gants de nettoyage est utilisé dans chaque chambre. Le linge des chambres est lavé à haute température et nettoyé conformément aux directives du CDC.
Toutes les surfaces dures, y compris les poignées de porte, les serrures des chambres, les interrupteurs, la télécommande de la télévision, le panneau de contrôle de la température, les téléphones et le sèche-cheveux sont entièrement désinfectés avant l'arrivée du client. Nous utilisons des nettoyants et désinfectants multi-surfaces tel que recommandé par le CDC pour désinfecter contre COVID-19.
Toute la verrerie dans la chambre dans tout l'hôtel a été remplacée par des gobelets jetables et pré-emballés. Les clients recevront des kits de désinfection individuels comprenant des masques et des lingettes désinfectantes. Nous avons également temporairement suspendu le service de minibar et les cafetières ne sont pas disponibles dans les chambres pour le moment.
Pour la sécurité de nos clients et de notre personnel, nous demandons aux clients de quitter la chambre pendant le nettoyage. Pour les clients qui ne souhaitent pas bénéficier d'un service de ménage quotidien, nous sommes heureux de fournir des serviettes et des articles de toilette supplémentaires sur demande.
PROTOCOLE EMPLOYÉ
Tous les employés sont contrôlés quotidiennement à leur arrivée à l'hôtel. Tout employé qui présente des signes de maladie sera immédiatement renvoyé chez lui conformément aux directives établies par l'Association des hôtels de New York.
Tous les employés ont reçu des équipements de protection individuelle (EPI) ainsi que des uniformes qui sont lavés et distribués quotidiennement sur la propriété.
Tous les employés de l'hôtel ont été recyclés dans le protocole d'assainissement et d'hygiène personnelle conformément au CDC et à l'Hotel Association of New York.
Forbes VÉRIFIÉ
Lotte New York Palace a été Forbes VERIFIED® en complétant – et en maintenant – la vérification de plus de 360 normes mondiales de sécurité sanitaire. L'évaluation complète comprend :
- Protocoles de santé et d'hygiène
- Produits et procédures de nettoyage
- Masques et EPI
- Ventilation
- Responsabilité de gestion
- Communication sur la sécurité sanitaire avec les clients et les employés
- La vérification de la sécurité sanitaire donne aux voyageurs la tranquillité d'esprit que Lotte New York Palace s'engage à appliquer les meilleures pratiques validées par des experts pour votre sécurité et votre confort. Pour en savoir plus, cliquez ici .
ENGAGEMENT RESTEZ BIEN À NYC
En tant que fier membre de la communauté hôtelière, Lotte New York Palace s'engage à honorer l'engagement Stay Well NYC. Nous nous engageons à créer un environnement sûr pour ceux qui vivent ici, ceux qui y travaillent et tous ceux qui visitent. Pour en savoir plus, cliquez ici .
Avis de voyage COVID-19
Les directives de voyage exigent que tous les New-Yorkais, ainsi que ceux qui viennent de l'extérieur de l'État ou d'un autre pays, assument la responsabilité personnelle de la conformité dans le meilleur intérêt de la santé et de la sécurité publiques.
Les voyageurs asymptomatiques entrant à New York en provenance d'un autre pays, État ou territoire américain ne sont plus tenus de subir un test ou de se mettre en quarantaine à compter du 10 avril 2021. La quarantaine, conformément aux recommandations du CDC, est toujours recommandée pour tous les voyageurs qui ne sont pas complètement vaccinés ou qui ont pas récupéré du COVID-19 confirmé en laboratoire au cours des 3 derniers mois. Les voyageurs symptomatiques doivent immédiatement s'isoler et contacter le service de santé local ou leurs prestataires de soins de santé pour déterminer s'ils doivent demander un test COVID-19.
Si vous avez des questions ou des préoccupations avant, pendant ou après votre séjour, veuillez contacter Martin Mariano, directeur de l'hôtel, au 212.303.6058 ou à mmariano@lottenypalace.com .