FAQ
L'heure d'enregistrement standard est 15h00 HNE et l'heure de départ est 12h00 (midi) HNE. L'enregistrement anticipé est possible en fonction de la disponibilité des chambres. Si l'option d'enregistrement anticipé n'est pas disponible, le Lotte New York Palace se fera un plaisir de garder les effets personnels du client pendant qu'il explore la ville jusqu'à l'enregistrement. Nous sommes également heureux d'offrir un départ tardif et recommandons aux clients qui souhaitent une heure de départ plus tardive de se renseigner auprès de la réception la veille de leur départ pour confirmer si cette option est disponible.
Oui. Veuillez noter qu'en plus du coût du prestataire de services de livraison, des frais de gestion hôtelière peuvent être appliqués.
Afin de protéger la vie privée de nos clients, nous n'autorisons aucune photographie ou vidéo professionnelle dans les espaces publics de l'hôtel et dans la cour sans l'autorisation écrite préalable de l'hôtel. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre page Production. Pour toute question concernant la photographie de mariage, veuillez contacter Rachel Wolff, directrice principale des ventes de restauration, au 212-303-6090 ou à rwolff@lottenypalace.com .
Pour plus d'informations sur nos chambres et suites accessibles, veuillez appeler le (212) 888-7000 .
Guests must be 18 years or older with a valid form of ID to check-in to Lotte New York Palace.
L'hôtel ne dispose pas de piscine, de sauna ou de bain à remous, cependant, notre équipe de concierges se fera un plaisir de vous fournir des recommandations en fonction de vos besoins spécifiques.
Oui. Lotte New York Palace acceptera les colis des clients jusqu'à trois jours avant leur arrivée*. Les colis stockés peuvent être récupérés au bureau du courrier et d'information ou livrés à la chambre dans les 48 heures. Dans notre effort pour accueillir tous les clients, nous demandons que les envois n'arrivent pas plus tôt que trois jours avant l'arrivée. Des frais de stockage seront appliqués pour les livraisons antérieures.
Yes, Cedric Salon is located at our 51st Street entrance. Please visit www.cedricsalon.com to learn more.
Lotte New York Palace est fier d'être un hôtel accessible et conforme à l'ADA à New York. Nos chambres sont conçues pour répondre aux besoins de tous nos clients, et notre personnel est formé pour offrir l'hospitalité la plus accueillante de la ville de New York. Nos caractéristiques conformes à l'ADA comprennent : une visionneuse de porte d'entrée abaissée et une signalisation pour une commodité et une sécurité maximales ; portes de placard pliantes et étagères pour un accès facile; des salles de bains spacieuses avec des portes battantes vers l'extérieur et une selle au sol biseauté, des toilettes pour handicapés, des pommes de douche à main et un choix de cabine de douche accessible en fauteuil roulant et de baignoire avec barres d'appui ; poignées à levier sur l'évier et les portes ; coffre-fort surélevé; détecteur de fumée à lumière stroboscopique; et téléphone pour malentendants, ainsi que fauteuils roulants et béquilles sur demande.
Le stationnement est disponible par SP+, un garage indépendant situé au 29-33 E 50th Street entre Park et Madison Avenues, adjacent à l'entrée principale du hall de l'hôtel sur la 50th Street.
Les tarifs journaliers sont actuellement les suivants :
Jusqu'à 1 heure 55,00 $
Jusqu'à 2 heures 65,00 $
Jusqu'à 3 heures 70,00 $
Jusqu'à 8 heures 80,00 $
Jusqu'à 24 heures 90,00 $
Supplément surdimensionné 20,00 $
Super surdimensionné 25,00 $
Vélo 15,00 $ (max à 24 heures)
Les heures d'ouverture actuelles sont de 6h00 à minuit.
Termes et conditions : Le stationnement n'inclut pas les privilèges d'entrée et de sortie. Les tarifs de stationnement sont sujets à changement.
Nous ne proposons pas de service de navette aéroport. Nous vous recommandons de réserver une voiture privée à l'avance pour votre transport vers et depuis l'aéroport. Ces dispositions peuvent être prises par l'intermédiaire du bureau de la conciergerie. Pour les taxis de la région et d'autres options de transport terrestre, veuillez envoyer un e-mail à concierge@lottenypalace.com .
Oui, les clients peuvent demander une literie et/ou des oreillers hypoallergéniques.
Des télécopieurs sont disponibles sur demande.
Oui, toutes ces demandes sont traitées par le service Expérience client de l'hôtel
Tout client demandant de payer la chambre, les taxes ou tous les frais pour un client est tenu de remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit, qui peut être proposé par le bureau de réservation au moment de la réservation ou à l'arrivée en fournissant une empreinte de sa carte de crédit. , avec leur signature approuvée, autorisant les charges.
Les chambres communicantes sont basées sur la disponibilité et situées uniquement dans l'hôtel principal dans la catégorie de chambre supérieure avec un choix de chambres king ou doubles. Nous ferons tout notre possible pour honorer les demandes de chambres communicantes, cependant nous vous recommandons de choisir l'une de nos suites à deux chambres ou suites spécialisées pour garantir des chambres communicantes.
Lotte New York Palace dispose de deux restaurants : le restaurant VILLARD, qui sert un petit-déjeuner à la carte et un brunch le week-end dans le magnifique espace Villard Mansion, et Pomme Palais, un café décontracté de style marché français. Il y a également un total de quatre bars et salons sur la propriété: Gold Room, Trouble's Trust, The Lobby Lounge et Rarities. Vous pourrez profiter d'un repas en chambre pratique et raffiné 24h/24. Consultez notre section Restauration pour plus d'informations.
Des services de garde d'enfants professionnels peuvent être organisés pour les clients. L'équipe de conciergerie de notre hôtel de Midtown Manhattan travaille avec plusieurs sociétés de baby-sitting agréées, assurées et entièrement cautionnées. Pour plus d'informations sur les tarifs et pour demander ces services, veuillez contacter le concierge pour obtenir de l'aide.
Absolument. Nous accueillons les voyageurs en famille au Lotte New York Palace et notre emplacement vous place à proximité de nombreuses attractions passionnantes à apprécier à Manhattan avec des enfants. L'hôtel propose plusieurs catégories de chambres différentes pour répondre aux besoins de votre famille. Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement tant qu'ils partagent une chambre avec leurs parents.
Les lits d'appoint coûtent 50 $ par nuit (hors taxes). Les lits d'appoint ne peuvent être placés que dans les suites et les chambres avec lits king-size. Nous ne pouvons pas accueillir de lit d'appoint dans les chambres déjà équipées de deux lits.
L'hôtel accueille les petits chiens jusqu'à 25 lb. Une dispense pour les animaux de compagnie et des frais de nettoyage non remboursables de 125 $ sont requis à l'enregistrement. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les parties communes de l'hôtel et doivent être placés dans une mallette de transport en cage lorsqu'ils sont transportés vers et depuis la chambre des clients. Les animaux ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans les chambres. L'hôtel se réserve le droit d'exclure tous les autres animaux domestiques ou chiens présentant un caractère agressif ou ayant causé des dommages. En signant la renonciation aux animaux de compagnie, les clients acceptent de payer pour tout dommage causé par leur animal de compagnie. Pour toute autre question ou demande spécifique, veuillez contacter Martin Mariano, directeur de l'hôtel, à mmariano@lottenypalace.com .
Lotte New York Palace applique une politique d'annulation de 24 heures et toutes les réservations ne sont pas transférables. Veuillez organiser les annulations avant 15h00 (heure locale) un jour avant l'arrivée pour éviter le paiement d'une nuit et des taxes. Les clients sont priés de conserver leur numéro d'annulation émis par l'hôtel au cas où ils ne pourraient pas rester avec nous.
Oui, Lotte New York Palace offre un environnement 100 % sans fumée pour nos clients. Des frais sont appliqués au portefeuille de clients qui fument dans nos chambres et suites.
Le bâtiment fait 55 étages.