FAQ's
Madison Ave between 50th and 51st Streets.
The Historic Preservation Fee is $25 plus taxes, nightly. This fee has been established to provide funding for the ongoing preservation of our landmarked and historic Villard Mansion. The mansion is a treasured part of New York City's cultural heritage, which dates back to 1882. Your support allows us as caretakers of the mansion to preserve its’ unique historical and architectural legacy for future generations of guests to experience and enjoy.
Стандартное время заезда - 15:00 по восточному стандартному времени, а время выезда - 12:00 (полдень) по восточному стандартному времени. Ранняя регистрация заезда возможна при наличии свободных номеров. Если возможность ранней регистрации заезда недоступна, Lotte New York Palace с радостью заберет вещи гостей, пока они исследуют город до регистрации заезда. Мы также рады предложить позднюю регистрацию отъезда и любезно рекомендуем гостям, которым требуется более позднее время регистрации отъезда, узнать у стойки регистрации накануне отъезда, чтобы узнать, доступна ли эта опция.
The standard check-out time is 11:00am EST. We are happy to offer late check-out and kindly recommend that guests seeking a later check-out time inquire at the Front Office on the eve of their departure to confirm if this option is available.
35 East 50th Street.
да. Обратите внимание, что, помимо стоимости доставки, может взиматься плата за обслуживание в отеле.
В целях защиты конфиденциальности наших гостей мы не разрешаем профессиональную фотосъемку или видеосъемку в общественных местах отеля и во внутреннем дворе без предварительного письменного разрешения отеля. Дополнительные сведения см. На нашей странице «Производство». По вопросам свадебной фотографии обращайтесь к Рэйчел Вольф, старшему менеджеру по продажам в сфере общественного питания, по телефону 212-303-6090 или по адресу rwolff@lottenypalace.com.
Для получения дополнительной информации о наших номерах и люксах для гостей с ограниченными физическими возможностями звоните по телефону (212) 888-7000 .
Guests must be 18 years or older with a valid form of ID to check-in to Lotte New York Palace.
В отеле нет бассейна, сауны или джакузи, однако наша команда консьержей будет рада дать рекомендации, основанные на ваших конкретных потребностях.
да. Lotte New York Palace принимает посылки гостей за три дня до их прибытия *. Сохраненные посылки можно забрать на стойке почты и информации или доставить в номер в течение 48 часов. Стремясь разместить всех гостей, мы просим не доставлять грузы раньше, чем за три дня до прибытия. Плата за хранение будет применяться к более ранним поставкам.
Yes, we would be happy to remove the contents of your minibar. There is a fee of $50. Please note that the minibar is not suitable for storing medication or other items that require proper refrigeration. If you require a refrigerator, please contact the front desk or hotel operator for assistance.
Lotte New York Palace гордится тем, что является доступным отелем в Нью-Йорке, соответствующим требованиям ADA. Наши номера приспособлены для удовлетворения потребностей всех наших гостей, а наш персонал обучен обеспечивать самое гостеприимное гостеприимство в Нью-Йорке. Наши совместимые с ADA функции включают в себя: заниженное окно просмотра входной двери и указатели для максимального удобства и безопасности; складывающиеся дверцы и стеллажи для удобного доступа; просторные ванные комнаты с открывающимися наружу дверями и скошенной опорой на полу, туалеты для людей с ограниченными физическими возможностями, ручные душевые лейки и возможность выбора безбарьерной душевой кабины и ванны с поручнями; рычажные ручки на раковине и дверях; повышенный сейф; стробоскопический детектор дыма; и телефон для слабослышащих, а также инвалидные коляски и костыли по запросу.
Yes, Cedric Salon is located at our 51st Street entrance. Please visit www.cedricsalon.com to learn more.
Парковка доступна в SP +, независимом гараже, расположенном по адресу 29-33 E 50th Street между Park и Madison Avenue, рядом с главным входом в вестибюль отеля на 50th Street.
В настоящее время суточные ставки следующие:
До 1 часа 55,00 $
До 2 часов 65,00 $
До 3 часов 70,00 $
До 8 часов 80,00 $
До 24 часов 90,00 $
Доплата за сверхнормативный размер $ 20,00
Супер негабаритный $ 25.00
Велосипед $ 15.00 (максимум до 24 часов)
Текущие часы работы с 6:00 до полуночи.
Сроки и условия: Парковка не включает привилегии въезда и выезда. Стоимость парковки может меняться.
Мы не предоставляем услуги трансфера от / до аэропорта. Мы рекомендуем заранее зарезервировать личный автомобиль для перевозки в аэропорт и из аэропорта. Это можно сделать на стойке консьержа. Чтобы узнать о местных такси и других вариантах наземного транспорта, напишите по адресу concierge@lottenypalace.com .
Да, гости могут запросить полное гипоаллергенное постельное белье и / или подушки.
Факсы предоставляются по запросу.
Да, все такие запросы обрабатываются отделом по работе с гостями отеля.
Любой гость, запрашивающий оплату номера, налогов или всех сборов для гостя, должен заполнить форму авторизации кредитной карты, которую можно предложить через офис бронирования во время бронирования или по прибытии, предоставив отпечаток своей кредитной карты. , с их утвержденной подписью, санкционирующей обвинения.
Смежные номера предоставляются в зависимости от наличия и расположены исключительно в главном отеле в категории улучшенных номеров с возможностью выбора номера с кроватью размера «king-size» или номера с двуспальной кроватью. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить запросы на смежные номера, однако мы рекомендуем выбрать один из наших люксов с двумя спальнями или специальных люксов, чтобы гарантировать смежные номера.
В Lotte New York Palace есть два ресторана: ресторан VILLARD, где подают завтрак по меню и бранч по выходным в потрясающем помещении особняка Виллар, и Pomme Palais, кафе в стиле французского рынка с непринужденной обстановкой. На территории отеля также есть четыре бара и лаунджа: Gold Room, Trouble's Trust, The Lobby Lounge и Rarities. Гости могут круглосуточно отведать удобные и изысканные блюда в номер. См. Наш раздел «Обеды» для получения дополнительной информации.
Для гостей могут быть организованы профессиональные услуги няни. Команда консьержей в нашем отеле в центре Манхэттена работает с несколькими компаниями по уходу за детьми, которые имеют лицензию, застрахованы и полностью связаны обязательствами. Чтобы получить информацию о тарифах и запросить эти услуги, обратитесь за помощью к консьержу.
Абсолютно. Мы приветствуем семейных путешественников в Lotte New York Palace, а наше расположение делает вас в непосредственной близости от многочисленных интересных достопримечательностей Манхэттена, которыми можно наслаждаться с детьми. Отель предлагает несколько категорий номеров на выбор, чтобы удовлетворить потребности вашей семьи. Дети до 12 лет проживают бесплатно при условии, что они проживают в одной комнате с родителями.
Раскладные кровати - 50 долларов за ночь (без налогов). Раскладные кровати можно разместить только в люксах и номерах с кроватью размера «king-size». Мы не можем разместить раскладную кровать в комнатах, которые уже оборудованы двумя кроватями.
В отеле допускается размещение с небольшими собаками до 25 фунтов. При регистрации заезда требуется отказ от прав с домашними животными и невозвращаемая плата за уборку в размере 125 долларов США. Домашние животные не допускаются в места общего пользования отеля и должны храниться в переносном ящике в клетке при доставке в номер и обратно. Домашних животных нельзя оставлять без присмотра в номерах. Отель оставляет за собой право исключить всех других домашних животных или собак, которые проявляют агрессивный характер или причинили ущерб. Подписывая отказ от права на проживание с домашними животными, гости соглашаются оплатить любой ущерб, причиненный их домашним животным. С дополнительными вопросами или конкретными запросами обращайтесь к Мартину Мариано, менеджеру отеля, по адресу mmariano@lottenypalace.com .
Lotte New York Palace придерживается 24-часовой политики отмены бронирования, и все бронирования не подлежат передаче другому лицу. Пожалуйста, организуйте отмену бронирования до 15:00 (по местному времени) за день до прибытия, чтобы избежать оплаты одной ночи проживания и налогов. Гостей просят сохранить номер отмены бронирования, выданный им в отеле, на случай, если они не смогут остаться с нами.
Да, Lotte New York Palace предлагает своим гостям полностью запретить курение. Плата применяется к портфолио гостей, которые курят в наших номерах и люксах.
Здание 55 этажей.
Lotte New York Palace hosts events styled in the Gilded Age grandeur in the landmark Villard Mansion. There are also 30,000 square feet of meeting and event venues across The Palace and The Towers.
Yes, In‑Room Dining is available at Lotte New York Palace for breakfast, lunch, dinner, and late-night meals.
Yes, the fitness center at Lotte New York Palace is one of the services provided by ila Only Spa.
ila Only Spa is open from 9:00 am – 8:00 pm daily. To schedule a treatment or learn more about what services are available, visit the spa’s website.
Yes, Lotte New York Palace offers curated experiences to NYC landmarks, including the St. Patrick’s Cathedral VIP Tour. Contact the Concierge at concierge@lottenypalace.com to make arrangements prior to arrival.
Lotte New York Palace places you at the very heart of Midtown Manhattan. Rockefeller Center is just a five-minute walk from the hotel, and iconic destinations like Times Square, the Museum of Modern Art, and Fifth Avenue shopping are also within easy reach—making it effortless to explore the best of New York City on foot or with a short ride.
51st Street Station (Lexington Ave Line)
Located just a 3-minute walk from the hotel on Lexington Avenue and 51st Street.
Lines: 6 (local), with transfer to E and M at nearby Lexington Ave–53rd St.
5th Avenue/53rd Street Station
About a 5-minute walk away, this station is great for westbound access.
Lines: E and M
47–50 Streets – Rockefeller Center Station
Roughly a 7-minute walk from the hotel. Ideal for exploring Midtown’s top attractions.
Lines: B, D, F, M
Grand Central – 42nd Street Station
Around a 10-minute walk, this major transit hub offers extensive connectivity.
Lines: 4, 5, 6, 7, and the Shuttle (S) to Times Square
Yes, as a guest, you can take the complimentary A Glimpse of The Gilded Age guided tour of the Villard Mansion on Saturdays at 10 am.
No, the Lotte New York Palace does not have electric vehicle charging stations at this time.