Veelgestelde vragen
De standaard inchecktijd is 15:00 uur EST en de uitchecktijd is 12:00 uur ('s middags) EST. Vroeg inchecken is mogelijk in afwachting van kamerbeschikbaarheid. Als de optie voor vroeg inchecken niet beschikbaar is, houdt Lotte New York Palace graag de bezittingen van de gast vast terwijl ze de stad verkennen tot het inchecken. We bieden ook graag laat uitchecken aan en raden gasten die later uit willen checken aan, aan de vooravond van hun vertrek contact op te nemen met de Front Office om te bevestigen of deze optie beschikbaar is.
Ja. Houd er rekening mee dat, naast de kosten van de bezorgdienst, er hotelkosten in rekening kunnen worden gebracht.
Om de privacy van onze gasten te beschermen, staan we geen professionele fotografie of videografie toe in de openbare ruimtes en de binnenplaats van het hotel zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel. Voor meer details verwijzen wij u naar onze productiepagina. Voor vragen over huwelijksfotografie kunt u contact opnemen met Rachel Wolff, Senior Catering Sales Manager, op 212-303-6090 of op rwolff@lottenypalace.com .
Voor meer informatie over onze toegankelijke kamers en suites kunt u bellen met (212) 888-7000 .
Guests must be 18 years or older with a valid form of ID to check-in to Lotte New York Palace.
Het hotel heeft geen zwembad, sauna of whirlpool, maar ons conciërgeteam geeft u graag aanbevelingen op basis van uw specifieke behoeften.
Ja. Lotte New York Palace accepteert pakketten van gasten tot drie dagen voor aankomst*. Opgeslagen pakketten kunnen worden opgehaald bij de Post- en Informatiebalie of binnen 48 uur op de kamer worden afgeleverd. In ons streven om alle gasten tegemoet te komen, vragen we dat zendingen niet eerder dan drie dagen voor aankomst aankomen. Voor eerdere leveringen worden opslagkosten in rekening gebracht.
Yes, Cedric Salon is located at our 51st Street entrance. Please visit www.cedricsalon.com to learn more.
Lotte New York Palace is er trots op een ADA-conform, toegankelijk hotel in NYC te zijn. Onze kamers zijn afgestemd op de behoeften van al onze gasten en ons personeel is opgeleid om de meest uitnodigende gastvrijheid in New York City te bieden. Onze ADA-conforme functies omvatten: Verlaagde deurkijker en bewegwijzering voor het grootste gemak en veiligheid; opklapbare kastdeuren en rekken voor gemakkelijke toegang; ruime badkamers met naar buiten draaiende deuren en zadel met afgeschuinde vloer, toiletten voor gehandicapten, handdouchekoppen en keuze uit een inrijdbare douchecabine en badkuip met handgrepen; deurkrukken op gootsteen en deuren; verhoogde kluis; stroboscoop rookmelder; en telefoon voor slechthorenden, evenals rolstoelen en krukken op aanvraag.
Parkeren is mogelijk bij SP+, een onafhankelijk geëxploiteerde garage op 29-33 E 50th Street tussen Park en Madison Avenues, naast de hoofdlobby-ingang van het hotel op 50th Street.
De dagtarieven zijn momenteel als volgt:
Tot 1 uur $ 55,00
Tot 2 uur $ 65,00
Tot 3 uur $ 70,00
Tot 8 uur $ 80,00
Tot 24 uur $ 90,00
Overmaatse toeslag $20.00
Super overmaat $ 25,00
Fiets $15,00 (max tot 24 uur)
De huidige openingstijden zijn van 06:00 uur tot middernacht.
Voorwaarden: Parkeren is exclusief in- en uitrijden. De parkeertarieven zijn onder voorbehoud.
Wij bieden geen pendeldienst naar de luchthaven. Voor uw vervoer van en naar de luchthaven raden wij u aan om vooraf een privéauto te reserveren. Deze afspraken kunnen gemaakt worden via de conciërgebalie. Stuur een e-mail naar conciërge@lottenypalace.com voor gebiedstaxi's en ander vervoer over land.
Ja, gasten kunnen om volledig hypoallergeen beddengoed en/of kussens vragen.
Faxapparaten zijn op aanvraag beschikbaar.
Ja, al dergelijke verzoeken worden afgehandeld door de afdeling Guest Experience van het hotel
Elke gast die verzoekt om de kamer, belasting of alle kosten voor een gast te betalen, dient een creditcardautorisatieformulier in te vullen, dat via het reserveringskantoor kan worden aangeboden op het moment van boeking of bij aankomst door een afdruk van hun creditcard te verstrekken , met hun goedgekeurde handtekening, waarmee ze de kosten autoriseren.
Communicerende kamers zijn op basis van beschikbaarheid en bevinden zich uitsluitend in het hoofdhotel in de superior kamercategorie met een keuze uit kamers met een kingsize bed of tweepersoonskamers. We zullen al het mogelijke doen om verzoeken om onderling verbonden kamers te honoreren, maar we raden aan om een van onze suites met twee slaapkamers of speciale suites te kiezen om aansluitende accommodaties te garanderen.
Lotte New York Palace heeft twee eetgelegenheden: restaurant VILLARD, waar een à-la-carteontbijt en een weekendbrunch worden geserveerd in de prachtige Villard Mansion-ruimte, en Pomme Palais, een informeel café in Franse marktstijl. Er zijn ook in totaal vier bars en lounges op het terrein: Gold Room, Trouble's Trust, The Lobby Lounge en Rarities. Gasten kunnen 24 uur per dag gemakkelijk en verfijnd op de kamer dineren. Zie onze sectie Dineren voor meer informatie.
Er kan professionele oppasservice voor de gasten worden geregeld. Het conciërgeteam van ons hotel in Midtown Manhattan werkt met verschillende oppasbedrijven die een vergunning hebben, verzekerd zijn en volledig verbonden zijn. Voor informatie over tarieven en het aanvragen van deze diensten kunt u contact opnemen met de conciërge voor assistentie.
Absoluut. We verwelkomen familiereizigers in Lotte New York Palace en onze locatie brengt je in de nabijheid van tal van spannende attracties om met kinderen van te genieten in Manhattan. Het hotel biedt verschillende kamercategorieën om uit te kiezen om aan de behoeften van uw gezin te voldoen. Kinderen onder de 12 jaar verblijven gratis, zolang ze een kamer delen met hun ouders.
Opklapbedden zijn $ 50 per nacht (exclusief belastingen). Opklapbedden kunnen alleen worden geplaatst in suites en kamers met kingsize bedden. We kunnen geen opklapbed plaatsen in kamers die al zijn ingericht met twee bedden.
Het hotel verwelkomt kleine honden tot 25 lbs. Bij het inchecken zijn een huisdiervrijstelling en een niet-restitueerbare schoonmaaktoeslag van $ 125 vereist. Huisdieren zijn niet toegestaan in de openbare ruimtes van het hotel en moeten in een afgesloten draagtas worden bewaard wanneer ze van en naar de kamer van de gast worden gebracht. Huisdieren mogen niet onbeheerd worden achtergelaten in de kamers. Het hotel behoudt zich het recht voor om alle andere huisdieren of honden die een agressief karakter vertonen of schade hebben veroorzaakt, uit te sluiten. Door een huisdierverklaring te ondertekenen, gaan gasten ermee akkoord om te betalen voor eventuele schade veroorzaakt door hun huisdier. Voor verdere vragen of specifieke vragen kunt u contact opnemen met Martin Mariano, Hotel Manager, via mmariano@lottenypalace.com .
Lotte New York Palace hanteert een 24-uurs annuleringsbeleid en alle reserveringen zijn niet overdraagbaar. Regel annuleringen voor 15.00 uur (lokale tijd) een dag voor aankomst om te voorkomen dat u één nacht kamer en belastingen betaalt. Gasten worden verzocht om hun door het hotel verstrekte annuleringsnummer te bewaren voor het geval ze niet bij ons kunnen verblijven.
Ja, Lotte New York Palace biedt een 100% rookvrije omgeving voor onze gasten. Er wordt een vergoeding toegepast op de portefeuille van gasten die roken in onze kamers en suites.
Het gebouw is 55 verdiepingen hoog.