자주하는 질문들

표준 체크 인은 오후 3:00시 EST(동부표준시)이고 체크 아웃은 오후12:00시 (정오) EST(동부표준시)입니다. 조기 체크인은 룸 사정에 따라 가능합니다. 조기 체크인이 불가능할 시, Lotte New York Palace은 체크 인 시각까지 시내를 돌아보시는 동안, 기꺼이 손님의 소유물을 보관해 드릴 수 있읍니다. 또한 지연된 체크 아웃도 제공할 수 있는데, 늦은 체크 아웃 시간이 필요하신 손님은 아무쪼록 떠나시기 전날 밤 그 방법이 가능한지 확인을 위해 프론트 오피스에 문의해 주실것을 권합니다.

네. 배달 서비스 제공자의 수수료에 더하여 호텔 취급 수수료가 추가될 수 있음을 유의하십시오.

투숙객들의 프라이버시 보호를 위해 호텔 공용 공간이나 Courtyard에서 호텔 측 사전 서면 허락없이 이루어지는 전문 영업 사진이나 비디오 촬영을 허용하지 않습니다. 더 자세한 정보는 Production 페이지를 참고하십시오. 결혼 사진에 관한 질문은 Rachel Wolff, Senior Catering Sales Manager에게 연락하십시오 212-303-6090 or at rwolff@lottenypalace.com.

접근 가능한 룸과 스위트에 대한 정보는(212) 888-7000에 연락하십시오..

Guests must be 18 years or older with a valid form of ID to check-in to Lotte New York Palace.

호텔에 스위밍 풀, 사우나 혹은 월풀은 없읍니다, 그렇지만, 우리 안내원 팀이 여러분의 특정한 필요에 따라 기꺼이 추천을 제공할 것입니다.

네. Lotte New York Palace는 투숙객의 소화물을 도착하시기 3일 이전 부터 받아드릴 수 있읍니다*. 보관된 소화물은 우편과 정보 데스크에서 찿으시거나 게스트 룸으로 48시간 이내 배달해 드릴 수 있읍니다. 모든 게스트를 접대하는 우리 노력의 일환으로 배송이 3일 전보다 더 일찍 도착하지 않을 것을 요청합니다. 조기 택배에는 보관료가 징수됩니다.

Yes, Cedric Salon is located at our 51st Street entrance. Please visit www.cedricsalon.com to learn more. 

Lotte New York Palace는 뉴욕시에서 ADA 준수하는 접근성있는 호텔임을 자랑합니다. 우리의 룸은 모든 투숙객들의 필요에 따른 설비를 갖추고 스탶은 뉴욕시의 가장 극진한 환대를 제공하도록 훈련되었읍니다. 우리의 ADA 준수하는 설비는 다음을 포함합니다: 낮춰진 출입문 뷰어와 최대 안전과 보안을 위한 표지판, 접히는 옷장문과 쉽게 닿는 선반, 밖여닫이문이 있는 넓은 화장실과 비스듬한 바닥 안장, 장애인 변기, 손에 쥐고 쓰는 샤워, 그리고 바퀴 달린 샤워 의자와 가로대 붙인 욕조, 개수대와 문에 지렛대 손잡이, 높여 놓은 금고, 섬광등 연기 탐지기, 청각장애인을 위한 전화, 요청에 따른 휠체어와 목발.

주차는 Park와 Madison Avenue사이 29-33 E 50th Street에 단독 운영되는 차고 SP+가 있읍니다, 50th Street에 있는 호텔 메인 로비 입구에 인접했읍니다.

현행 요금은 다음과 같습니다:

1 시간 이하 $55.00
2 시간 이하 $ 65.00
3 시간 이하 $70.00
8 시간 이하 $ 80.00
24 시간 이하 $ 90.00
대형 추가 요금 $20.00
초대형 추가 요금$25.00
자전거 $15.00 (최대 24 시간)

현행 영업시간 오전 6:00 – 자정

약관: 주차는 출입 특권을 포함하지 않습니다. 주차 요금은 변경될 수 있읍니다.

저희는 공항 셔틀 서비스를 제공하지 않습니다. 공항 교통편을 위해 사적인 차량을 미리 예약하실 것을 권합니다. 이것은 안내 데스크를 통해 마련하실 수 있읍니다. 근처 택시나 다른 지상 수송 수단을 택하시려면, 이메일로 하십시오concierge@lottenypalace.com.

네, 손님들께서 전체 저자극성 침구와/또는 베개를 요청하실 수 있읍니다.

요청하시면 팩스 머신이 제공됩니다.

네, 모든 종류의 청구는 호텔 Guest Experience Department에서 담당합니다.

다른 게스트의 방, 세금이나 그 밖의 비용을 지불하시려면 손님께서 크레딧 카드 허가 양식을 작성하셔야 하는데, 예약하실 때 예약 오피스를 통해서나 도착 시 크레딧 카드 사본과 승인된 서명을 제공하심으로서 요금을 결제하실 수 있읍니다.

연결된 방은 가용성에 달려있고 단지 메인 호텔의 킹 베드나 더블 베드 초이스 있는 수피어리어 룸에만 위치합니다. 저희가 방 연결 요청에 부응하여 최선을 다하겠지만, 연결 편의를 보장받으시려면 2 베드룸 스위트나 스페셜티 스위트를 택하시기를 권합니다.

Lotte New York Palace에는 식사하실 곳이 두 군데 있읍니다: VILLARD 레스토랑은 따로 따로 시켜 드실 수 있는 조식과 주말 브런치를 눈부신 Villard Mansion 공간에서 제공하고, Pomme Palais는 캐주얼 프렌치 마켓 스타일 카페입니다. 구내에 도합 네개의 바와 라운지도 있읍니다: Gold Room, Trouble's Trust, The Lobby Lounge, 그리고 Rarities입니다. 객실에서 편안하고 세련된 식사를 24시간 즐길 수 있읍니다. Dining 섹션 자세한 정보를 보십시오.

손님들께 전문 베이비시팅 서비스를 마련해드릴 수 있읍니다. 미드타운 맨해튼 호텔로 안내팀이 면허와 보험이 있고 담보 보증된 여러 베이비시팅 서비스와 손잡고 일합니다. 사용료 정보와 서비스 요청은 안내팀의 조력을 구하십시오.

물론이죠. 우리는 가족 여행자들이 Lotte New York Palace에 오시는 것을 환영하고 맨해튼에서 아이들과 즐길 수 있는 많은 멋진 명소 근처에 위치합니다. 여러분 가족의 필요에 부응하도록 선택할 수 있는 여러가지 다른 부류의 방들을 호텔이 제공합니다. 12세 이하 어린이들은 부모와 방을 함께 쓰는 한 무료입니다.

접는 침대는 하룻 밤에 (세금 포함하지않고) 50불입니다. 접는 침대는 킹 베드가 있는 스위트와 게스트 룸에만 둘 수 있읍니다. 이미 두 베드가 설치된 방에는 제공해 드릴 수 없습니다.

25 파운드 이하의 작은 반려견을 환영합니다. 체크 인 하실 때 반려동물 서약서와 반환불가한 125불의 청소비를 내셔야 합니다. 반려 동물은 호텔 내 공공장소에는 허용되지 않고 게스트 룸에 출입하실 때 창살 있는 이동 상자 안에 두셔야 합니다. 반려동물은 게스트룸에 홀로 두지 않는 것이 바람직합니다. 호텔은 공격성을 띠거나 손상을 가져오는 모든 반려 동물과 반려견을 거부할 권리을 견지합니다. 반려동물 서약서에 서명하시면 손님들은 자신의 반려 동물이 손상 시킨 것을 지불하는 데 동의 하시는 겁니다. 자세한 정보나 특수 요청은 Martin Mariano, Hotel Manager에게 연락하십시오mmariano@lottenypalace.com.

Lotte New York Palace는 24시간 취소 정책을 지키며 모든 예약이 반환 불가합니다. 당일 투숙비와 세금을 내지 않으시려면 도착 하루 전 (현지 시간) 오후 3시까지 취소를 처리해 주십시오. 손님께서 투숙이 불가능한 경우 호텔이 발행한 취소 번호를 보관하실 것을 요청합니다.

네, Lotte New York Palace는 손님들께 100% 금연환경을 제공합니다. 객실과 스위트에서 흡연하시는 투숙객의 포트폴리오에 수수료가 부가됩니다.

55층 건물입니다.