Preguntas frecuentes
La hora de check-in estándar es a las 3: 00 p.m. EST y la hora de check-out es a las 12: 00 p.m. (mediodía) EST. Se puede realizar el check-in anticipado en función de la disponibilidad de habitaciones. Si la opción de check-in anticipado no está disponible, el Lotte New York Palace estará encantado de guardar las pertenencias de los huéspedes mientras exploran la ciudad hasta el check-in. También nos complace ofrecer la opción de check-out tardío y recomendamos amablemente que los huéspedes que deseen una hora de salida más tardía se informen en la Oficina de Recepción en la víspera de su salida para confirmar si esta opción está disponible.
Sí. Tenga en cuenta que, además del costo del proveedor de servicios de entrega, pueden aplicarse cargos de manipulación del hotel.
Para proteger la privacidad de nuestros huéspedes, no permitimos la toma de fotografías o videos profesionales en los espacios públicos del hotel y en el Courtyard sin un permiso previo por escrito del hotel. Para más detalles, consulte nuestra página de producción Si tiene preguntas sobre las fotografías para bodas, póngase en contacto con Rachel Wolff, Directora de Ventas de Catering, en 212-303-6090 or at rwolff@lottenypalace.com.
Para más información sobre nuestras habitaciones y suites accesibles, llame al (212) 888-7000.
Guests must be 18 years or older with a valid form of ID to check-in to Lotte New York Palace.
El hotel no dispone de piscina, sauna ni bañera de hidromasaje, sin embargo, nuestro equipo de conserjería estará encantado de ofrecerle recomendaciones en función de sus necesidades específicas.
Sí. El Lotte New York Palace aceptará los paquetes de los huéspedes hasta tres días antes de su llegada*. Los paquetes guardados pueden recogerse en el mostrador de Correo e Información o entregarse en la habitación de los huéspedes en un plazo de 48 horas. En nuestro esfuerzo por acomodar a todos los huéspedes, pedimos que los envíos no lleguen antes de tres días antes de su llegada. Se aplicarán cargos por almacenamiento para entregas que lleguen antes.
Yes, Cedric Salon is located at our 51st Street entrance. Please visit www.cedricsalon.com to learn more.
El Lotto New York Palace se enorgullece de ser un hotel accesible que cumple con la ley ADA en New York. Nuestras habitaciones están adaptadas para satisfacer las necesidades de todos nuestros huéspedes, y nuestro personal está entrenado para ofrecer la hospitalidad más acogedora de la ciudad de New York. Nuestras prestaciones que cumplen con la ley ADA incluyen: Visor de la puerta de entrada más bajo y señalización para mayor comodidad y seguridad; puertas de armarios plegables y estanterías para facilitar el acceso; amplios baños con puertas abatibles hacia el exterior y asiento biselado en el piso, inodoros para personas discapacitadas, cabezales de ducha manuales y elección de cabina de ducha y bañera accesible con barras de agarre; manijas de palanca en el lavabo y las puertas; caja fuerte elevada; detector de humo con luz estroboscópica; y teléfono para personas con problemas de audición, así como sillas de ruedas y muletas bajo pedido.
Dispone de aparcamiento SP+, un garaje operado de forma independiente situado en el 29-33 E 50th Street entre las avenidas Park y Madison, junto a la entrada del vestíbulo principal del hotel en la 50th Street.
Las tarifas diarias son actualmente las siguientes:
Hasta 1 hora $55.00
Hasta 2 horas $ 65.00
Hasta 3 horas $70.00
Hasta 8 horas $ 80.00
Hasta 24 horas $ 90.00
Oversize surcharge $20.00
Recargo por exceso de tamaño $25.00
Bicicleta $15.00 (máximo 24 horas)
El horario de atención actual es de 6:00 a.m. – Medianoche.
Términos y condiciones: El estacionamiento no incluye privilegios de entrada y salida. Las tarifas de estacionamiento están sujetas a cambios.
No ofrecemos servicio de transporte al aeropuerto. Le recomendamos que reserve un vehículo privado con anticipación para su transporte hacia y desde el aeropuerto. Estos arreglos se pueden hacer a través de la conserjería. Para obtener información sobre los taxis de la zona y otras opciones de transporte terrestre, envíe un correo electrónico a concierge@lottenypalace.com.
Sí, los huéspedes pueden solicitar ropa de cama y/o almohadas totalmente hipoalergénicas.
Las máquinas de fax están disponibles a pedido.
Sí, todas las solicitudes de este tipo son gestionadas por el Departamento de Experiencia de los Huéspedes del hotel.
Cualquier huésped que solicite el pago de la habitación, de los impuestos o de todos los cargos de otro huésped debe completar un formulario de autorización de tarjeta de crédito, que se puede ofrecer a través de la oficina de reservas en el momento de la reserva o a la llegada proporcionando una impresión de su tarjeta de crédito, con su firma aprobada, autorizando los cargos.
Las habitaciones comunicadas se basan en la disponibilidad y están situadas únicamente en el hotel principal en la categoría de habitación superior con la opción de habitaciones con cama king o dobles. Haremos todo lo posible para atender las solicitudes de habitaciones comunicadas, sin embargo, recomendamos elegir una de nuestras suites de dos dormitorios o suites especiales para garantizar el alojamiento con conexión.
Se pueden organizar servicios profesionales de niñera para los huéspedes. El equipo de conserjería de nuestro hotel en el centro de Manhattan trabaja con varias empresas de cuidado de niños que tienen licencia, están aseguradas y cuentan con todas las garantías. Para obtener información sobre las tarifas y para solicitar estos servicios, póngase en contacto con el conserje para que le ayude.
Absolutamente. Damos la bienvenida a las familias viajeras al Lotte New York Palace y nuestra ubicación le sitúa muy cerca de numerosas y emocionantes atracciones para disfrutar en Manhattan con los niños. El hotel ofrece varias categorías de habitaciones para elegir y adaptarse a las necesidades de su familia. Los niños menores de 12 años se alojan gratis, siempre que compartan habitación con sus padres.
Las camas plegables cuestan 50 dólares por noche (sin impuestos). Las camas plegables solo se pueden colocar en las suites y en las habitaciones con camas king. No podemos acomodar una cama plegable en habitaciones que ya están amuebladas con dos camas.
El hotel admite perros pequeños de hasta 25 libras. Se requiere un documento de exención para la mascota y una tarifa de limpieza no reembolsable de 125 dólares en el momento del registro. No se permite la presencia de mascotas en las zonas públicas del hotel y deberán ir en una jaula cuando se las lleve y traiga de la habitación. No está permitido dejar a las mascotas sin vigilancia en las habitaciones. El hotel se reserva el derecho de excluir a cualquier otra mascota o perro que muestre un carácter agresivo o haya causado daños. Al firmar el documento de exención de responsabilidad por mascotas, los huéspedes se comprometen a pagar cualquier daño causado por su mascota. Si tiene alguna otra pregunta o consulta específica, póngase en contacto con Martín Mariano, Gerente del Hotel, en mmariano@lottenypalace.com.
Lotte New York Palace mantiene una política de cancelación de 24 horas y todas las reservas son intransferibles. Rogamos que las cancelaciones se realicen antes de las 3:00 p.m. (hora local) un día antes de la llegada para evitar el pago de una noche de habitación e impuestos. Solicitamos a los huéspedes que conserven el número de cancelación emitido por el hotel en caso de que no puedan alojarse con nosotros.
Sí, el Lotte New York Palace ofrece un ambiente 100 % libre de humo para nuestros huéspedes. Se aplica un cargo a la cartera de los huéspedes que fuman en nuestras habitaciones y suites.
El edificio tiene 55 pisos.